НОВИНИ

30 листопада 2023 року

У грудні волиняни мають передавати показники за газ до “Нафтогаз України”

АТ «Волиньгаз» нагадує про необхідність своєчасної щомісячної подачі показань газових лічильників.

Аби уникнути розбіжностей у розрахунках за спожитий газ із постачальником згідно з Кодексом газорозподільних систем, побутовий споживач зобов’язаний щомісяця станом на перше число знімати фактичні показники лічильника газу та протягом п’яти діб надавати їх. Цього місяця – з 1 по 5 грудня. У разі неотримання інформації об’єм споживання газу буде визначено, згідно з чинним законодавством.

Як зручно передати показання?
Через сервіси Газопостачальної компанії «Нафтогаз України», зазначаючи при цьому особові рахунки, що починаються на 950xxxxxx та складаються з 9 цифр!

  • В особистому кабінеті my.gas.ua: необхідно вказати Особовий рахунок, прізвище власника рахунку та внести показання.
  • Через чатботи GASUA у Viber , Telegram та Messenger Facebook: перейдіть за посиланням, натисніть Розпочати, в меню оберіть Передати показання та внесіть дані.
  • SMS-повідомленням на номер 4647 у форматі XXXXXXXXX_YYYYY (де X – це 9 цифр особового рахунку ГПК “Нафтогаз України”, який поч. на 95XXXXXXX, а Y – 5 цифр показань лічильника).
  •  На сайті без реєстрації за спрощеною процедурою. Необхідно: в головному меню натиснути розділ «Передача показань», ввести особовий рахунок споживача газу, який складається з 9 цифр 95XXXXXXX і перші три літери прізвища.
  • Через голосове меню IVR (натиснувши кнопку 2) або дочекавшись з’єднання з оператором Контакт-центру ГК «Нафтогаз України» за телефонами контакт-центру:

– 066-300-2-888 (Vodafone),
– 098-300-2-888 (Kyivstar),
– 093-300-2-888 (Lifecell).

Прийом дзвінків відбувається з 08:00 до 19:00 год. у будні дні та у вихідні, якщо вони припадають з 1 по 5 число.

Споживачів, які тимчасово не користуються газом, просять продублювати попередньо передані показання. Варто зауважити, що своєчасна передача показань лічильника дає змогу зафіксувати реальні обсяги спожитого газу, сформувати коректні платіжки та сплачувати лише за використаний енергоресурс.

Оплату за розподіл газу необхідно здійснювати до 20 числа щомісяця. Вчасна оплата забезпечить належну роботу газорозподільної системи, її обслуговування та ремонт, цілодобову роботу аварійно-диспетчерської служби та інших служб компанії в умовах воєнного стану.

 

 

29 листопада 2023 року

Через мороз і снігопад зросла кількість викликів на номер 104  

Сьогодні на номер аварійно-диспетчерської служби 104 АТ «Волиньгаз» до обіду надійшло понад 100 дзвінків від споживачів газу області.

Найбільше викликів від мешканців Нововолинська. Люди скаржились на запах газу в приміщеннях житлових будинків і на вводах до житлових будинків.

Як повідомив начальник АДС Валентин Киричук, за фізичними властивостями природний газ не має запаху. Для можливості виявлення витоку газу органолептичним методом на газорозподільних станціях (ГРС) магістральних газопроводів природний газ одоризується, тобто додається спеціальна речовина (етилмеркаптан) для того, щоб природний газ мав запах. Кількість одоранту повинна бути 16 гр. на 1000 м3. На одній з ГРС, через які розподіляється природний газ, імовірно відбулось перевищення норм одоризації. В результаті підвищився рівень запаху газу. Одночасно повідомляємо, що на якість газу вміст одоранту не впливає.

Нагадаємо споживачам: якщо відчули запах газу – телефонуйте 104 та виконуйте поради диспетчера:

  1. Перекрити газ.
  2. Відкрити вікно для провітрювання.
  3. Покинути загазоване приміщення та очікувати прибуття аварійної бригади.

Працівники АДС оперативно реагують на виклики споживачів для виявлення та усунення, або спростування витоку природного газу.

 

 

21 листопада 2023 року

Аварійно-диспетчерська служба «104» опрацювала понад 7 тисяч викликів 

Аварійна служба АТ «Волиньгаз» за 2023 рік відреагувала на 7241 заявку від споживачів газу.

Задля безпеки населення Волині 24/7 працюють 15 бригад АДС. Аварійні виклики приймаються цілодобово за номером телефону 104 та виконуються безплатно. З початком опалювального періоду, коли волиняни вмикають газові побутові опалювальні прилади, кількість заявок суттєво збільшується. Так, у жовтні до АДС волиняни зверталися на 367 разів більше, ніж у вересні.

«Проблеми при користуванні природним газом у побуті виникають при самовільному встановленні або заміні газового обладнання. А також при користуванні споживачами  газовими приладами, які знаходяться в неналежному технічному стані та недотримання елементарних вимог безпеки під час користування природним газом», –  повідомляє начальник аварійно-диспетчерської служби Валентин Киричук.

Найчастіші надходять виклики від населення через запах газу в помешканнях, де встановлені газові прилади. Так, до аварійно-диспетчерської служби за 15 днів листопада від волинян вже надійшло 344 дзвінки.

Нагадуємо, що викликати аварійну газову службу «104» необхідно:

  • Якщо є підозра на витік газу. Зауважимо, що не можна вмикати і вимикати електричні прилади. Не користуйтесь вогнем, відчиніть вікна та двері, вийдіть з приміщення, де відчуваєте запах газу.
  • Знизився тиск газу.
  • Раптово зник газ у вашому будинку/квартирі.
  • Ви помітили, що в роботу газових мереж втручаються сторонні особи.
  • Стався вибух, пожежа.

Звертаємо увагу, що ви самостійно можете подбати про безпеку та укласти договори на проведення технічного обслуговування газових мереж та приладів. Як правило, власники помешкань нехтують простими правилами безпеки, у тому числі не проводять регулярне технічне обслуговування внутрішньобудинкових мереж газопостачання. Згідно з Законом України «Про житлово-комунальні послуги», відповідальним за стан внутрішньобудинкових систем є власник домоволодіння або співвласники багатоквартирного будинку. Бережіть себе та близьких, дотримуйтесь правил безпеки використання газу!

Довідково: АТ «Волиньгаз» забезпечує розподілом газу понад 650 населених пунктів області та понад 250 тис. споживачів. Для забезпечення безперебійного газопостачання волинянам цілодобово працюють 15 бригад АДС. Щоденно працівники управління експлуатації метрології та відділу технічного обслуговування виконують всі необхідні роботи, щоб волинські споживачі безпечно користувалися природним газом та в їхніх домівках було тепло та затишно.

 

 

30 жовтня 2023 року

Керівникам тергромад Волині розповіли про зміни в розподілі газу

Сьогодні, 30 жовтня, у сесійній залі Волинської облради голова правління АТ «Волиньгаз» Володимир Кец поінформував керівників територіальних громад, яких змін очікувати споживачам блакитного палива після того, як 20 жовтня газорозподільна компанія перейшла під державне управління Групи Нафтогаз.

У зв’язку з цим розподіл газу на території Волинської області з 1 грудня здійснюватиме Волинська філія ТОВ «Газмережі».

«Вкрай важливо в найкоротший термін укласти договори на розподіл природного газу для всіх категорій споживачів. А також до 1 листопада 2023 року надати у районні відділення АТ «Волиньгаз» договори про заміну сторони по договорах користування та господарського відання», – зауважив голова АТ «Волиньгаз» Володимир Кец.

Крім того, для виконання вимог Кодексу газорозподільних систем необхідно підписати по-новому Акти розмежування балансової належності та експлуатаційної відповідальності сторін зі всіма споживачами.

Важливі моменти, які споживачі природного газу, мешканці Волині мають знати! Залишаються незмінними:
– тариф на розподіл газу – 1,88 грн за 1 м куб. на місяць (з урахування ПДВ);
– особові рахунки клієнтів;
– та ПОКИ незмінним є особовий рахунок, на який споживачі сплачують за доставку газу;
– друковані платіжки з даними про особовий рахунок, як і раніше, будуть надходити споживачам щомісяця.

Змінились способи передачі показань лічильників газу. Для споживачів АТ “Волиньгаз” відкрито доступ до сервісів Газопостачальної компанії “Нафтогаз України”.

Показання необхідно передавати:
через особистий кабінеті my.gas.ua – https://my.gas.ua/login ;
чатботи GASUA у Viber – https://chats.viber.com/naftogazpostach , Telegram . Також Газопостачальна компанія “Нафтогаз України” у Messenger;

На координаційній раді були присутні керівники Волинської обласної ради та територіальних громад, начальники Луцького, Володимир-Волинського, Ковельського, Ратнівського відділень і радник Голови правління АТ «Волиньгаз» з договірних відносин.

 

 

27 жовтня 2023 року

У Луцьку 75 квартир лишилися без природного газу через веселощі

Інцидент стався 26 жовтня у Луцьку по вул. Львівській. На телефон аварійно-диспетчерської служби 104 надійшов дзвінок від мешканців багатоквартирного будинку про те, що у квартирі відсутнє газопостачання!

Після прибуття бригади на місце подій, фахівці АТ «Волиньгаз» провели обстеження газорозподільних мереж та встановили факт несанкціонованого втручання в роботу газорозподільної системи. Невідомі особи перекрили засувку на вводі в будинок. Як результат 75 квартир лишилися без газопостачання.

Нагадуємо, що самовільне втручання у газорозподільну систему – це дуже небезпечно. Шановні споживачі! Не нехтуйте своєю безпекою – довіряйте будь-які технічні роботи фахівцям.

Щодня та без вихідних 15 бригад АДС оперативно реагують та виїжджають на виклики споживачів по області задля надійного, безаварійного та безперебійного розподілу природного газу нашим клієнтам.

 

 

25 жовтня 2023 року

Як волинянам передати показники за газ: інструкція Нафтогазу

АТ «Волиньгаз» 20 жовтня перейшло під державне управління Групи Нафтогаз. Всіх споживачів газу на Волині переведено на сервіси Газопостачальної компанії «Нафтогаз України» для забезпечення своєчасного обліку блакитного палива.

Відтепер клієнтам потрібно передати показання газового лічильника з 1 по 5 листопада за допомогою сервісів Газопостачальної компанії «Нафтогаз України»:

в особистому кабінеті my.gas.ua: необхідно вказати Особовий рахунок, прізвище власника рахунку та внести показання;

через чатботи GASUA у Viber , Telegram та Messenger Facebook: перейдіть за посиланням, натисніть Розпочати, в меню оберіть Передати показання та внесіть дані;

SMS-повідомленням на номер 4647: потрібно відправити смс зі своїми показаннями;

Клієнтську підтримку споживачам надаватимуть оператори Контакт-центру ГК «Нафтогаз України» з 08:00 до 19:00 за номерами телефонів:

+38 066 300 28 88,

+38 098 300 28 88,

+38 093 300 28 88.

Наголошуємо, що будь-які інші платформи обліку не є коректними та працювати не будуть!

Споживачів, які тимчасово не користуються газом, просять продублювати попередньо передані показання. Вчасно передані показання лічильника – це запорука коректних нарахувань у платіжках.

Тариф на розподіл газу, особовий рахунок споживача та реквізити для оплати за доставку газу для клієнтів АТ «Волиньгаз» наразі залишаються незмінними. Друковані платіжки з даними по особових рахунках, як і раніше, надходитимуть щомісяця. Квитанція буде вдосконалена. Відтепер у ній буде міститись додаткова корисна інформація щодо посилань на актуальні офіційні ресурси, номери Контакт-центру та способи передачі показань тощо.

Нагадуємо, що за послугу розподілу природного газу потрібно сплачувати до 20 числа місяця, в якому отримуєте послугу. Тобто, за листопад до 20 листопада.

 

 

20 жовтня 2023 року

АТ «Волиньгаз» перейшло під контроль держави та увійшло в Групу Нафтогаз

Це 17-те обласне газорозподільне підприємство, яке перейшло під контроль держави з початку року.

Зміни були зумовлені необхідністю вирішення стратегічних енергетичних завдань, що стосуються надійного захисту критичних об’єктів, а також швидкого відновлення інфраструктури в разі ворожих атак.

Волиньгаз забезпечує розподіл газу до бюджетних організацій та понад 250 тисяч осель області.

Тарифи на послуги розподілу та особові рахунки для мешканців області поки що залишаються незмінними. Про зміну реквізитів ми будемо інформувати додатково.

Нагадаємо, раніше до НАК «Нафтогаз України» увійшли АТ «Вінницягаз», АТ «Дніпрогаз», АТ «Дніпропетровськгаз», АТ «Донецькоблгаз», АТ «Івано-Франківськгаз», АТ «Житомиргаз», АТ «Київоблгаз», АТ «Криворіжгаз», АТ «Кіровоградгаз», АТ «Львівгаз», АТ «Миколаївгаз», АТ «Сумигаз», АТ «Харківміськгаз», АТ «Харківгаз» АТ «Хмельницькгаз» та АТ «Черкасигаз».

У листопаді 2022 року Уряд за пропозицією міністра енергетики Германа Галущенка ухвалив рішення про переукладення договорів експлуатації газорозподільних мереж державної форми власності, яке запустило процес повернення державного майна під контроль держави командою НАК «Нафтогаз України».